Términos y Condiciones del Servicio Bite

Versión 1.2 — Vigente desde 4 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Bite es un servicio de software prestado por Santiago Goral, CUIT 20-43064971-0, con domicilio en Av Argentina Rojas 3737, Corrientes, Provincia de Corrientes, Argentina (en adelante, "Bite" o "nosotros"), a través del sitio takeabite.ar.

Contacto: hola@takeabite.ar

2. Qué estás aceptando

Estos Términos son el contrato entre Bite y el comercio gastronómico que crea una cuenta en takeabite.ar (en adelante, "el Local" o "vos"). Al crear la cuenta y tildar la casilla correspondiente, aceptás estos Términos, el Anexo I – Acuerdo de Encargado de Tratamiento de Datos Personales y la Política de Privacidad, que forman parte inseparable de este contrato.

Si no estás de acuerdo con algo de esto, no crees la cuenta.

El texto está escrito en lenguaje claro a propósito. Si algo te parece confuso, escribinos antes de aceptar y te lo explicamos.

3. Definiciones

• Servicio: la plataforma web de Bite que te permite configurar un programa de sellos, emitir tarjetas digitales, sumar sellos y registrar canjes.
• Panel: la interfaz web donde administrás tu programa.
• Tarjeta: la tarjeta digital de sellos que tu cliente guarda en Apple Wallet, Google Wallet o en una versión web.
• Cliente Final: la persona que escanea tu QR y se registra en tu programa de fidelidad.
• Personal: las personas de tu equipo a las que le habilitás un PIN para cargar sellos.

4. Qué hace el Servicio

Bite te da una herramienta para que corras tu propio programa de fidelidad. Concretamente:

a) Creás una cuenta con el nombre del Local, el nombre del titular, un email y una contraseña. b) Configurás tu programa: cuántos sellos hacen falta y cuál es el premio (por ejemplo, "8 sellos = un café gratis"). c) Recibís un código QR para poner en tus mesas o en el mostrador. d) Tus clientes escanean el QR, se registran y guardan la Tarjeta en el celular. e) Tu Personal suma sellos escaneando esa Tarjeta con un PIN. f) Cuando el cliente llega al objetivo, canjea el premio en tu local. g) Podés mandarles mensajes y promociones a los clientes que aceptaron recibirlos, a mano o automáticos, por la Tarjeta. Bite los envía por tu cuenta y se obliga a respetar un tope de una promoción por semana a cada cliente, a enviarlas solo entre las 9 y las 21 (hora de Argentina) y a incluir siempre la posibilidad de darse de baja de las promociones y de pedir el retiro o bloqueo de los datos.

El premio lo entregás vos. Bite no es parte de la relación entre vos y tus clientes, no entrega premios, no los financia ni responde por ellos.

5. Tu cuenta

Sos responsable de:

• La veracidad de los datos que cargás al registrarte.
• Mantener tu contraseña en secreto y no compartirla.
• Todo lo que se haga desde tu cuenta y desde los PIN que le habilitás a tu Personal, incluso si lo hace alguien sin tu autorización por no haber cuidado esas credenciales.
• Dar de baja los PIN del Personal que deja de trabajar con vos.

Si sospechás que alguien accedió sin permiso, avisanos a hola@takeabite.ar cuanto antes.

Una cuenta corresponde a un Local. Si tenés varias sucursales, consultanos: pueden requerir cuentas o planes distintos.

6. Prueba gratuita

Al crear la cuenta accedés a una prueba gratuita de 30 días corridos, con estas condiciones:

• No te pedimos tarjeta de crédito ni ningún medio de pago para empezar.
• No hay cobro automático al terminar la prueba. Si no contratás un plan, el Servicio simplemente pasa al modo solo lectura descripto en la cláusula 9.
• La prueba es una por Local. No se puede renovar creando cuentas nuevas para el mismo comercio.

Te vamos a avisar por mail antes de que se termine.

7. Planes y pago

7.1 Planes

Terminada la prueba, podés contratar el plan Base o el plan Pro. Las prestaciones y los límites de cada plan están publicados en takeabite.ar y se consideran parte de este contrato.

7.2 Precios

Los precios están publicados en takeabite.ar, expresados en pesos argentinos.

Bite reviste la condición de Monotributista ante ARCA. Los precios son finales: no se discrimina IVA.

7.3 Cómo se paga

El cobro es mensual, por adelantado y manual: te enviamos la factura al mail de la cuenta y abonás por transferencia bancaria o el medio que acordemos. No hay débito automático ni renovación con cobro automático. Si en el futuro incorporamos pago automatizado, va a ser opcional y con tu consentimiento expreso.

El plazo de pago es de 10 días corridos desde la emisión de la factura.

7.4 Si no pagás

Si pasan 10 días corridos del vencimiento sin pago, te mandamos un recordatorio. Si pasan 20 días corridos, podemos pasar el Panel a modo solo lectura (cláusula 9), avisándote por mail. Que no lo hagamos de inmediato no significa que renunciemos a hacerlo después. No cortamos el servicio de un día para el otro ni sin aviso.

No aplicamos intereses punitorios.

7.5 Cambios de precio

Podemos actualizar los precios avisándote por mail con 30 días corridos de anticipación. Si el nuevo precio no te sirve, podés dar de baja antes de que empiece a regir, sin costo. Si seguís usando el Servicio después de esa fecha, se entiende que aceptaste el precio nuevo.

8. Baja

No hay permanencia mínima ni penalidad por darte de baja.

Podés dar de baja cuando quieras desde el Panel o escribiendo a hola@takeabite.ar. La baja se hace efectiva al final del período mensual ya abonado. No devolvemos proporcionalmente el mes en curso, salvo que la baja se deba a un incumplimiento nuestro.

Aclaración sobre defensa del consumidor

El Local declara que contrata el Servicio en el marco de su actividad comercial, incorporándolo a su proceso de comercialización como herramienta de fidelización de su clientela, y no como destinatario final en los términos de los arts. 1 y 2 de la Ley 24.240 y 1092 y 1093 del Código Civil y Comercial.

En consecuencia, no resulta aplicable el régimen de revocación de aceptación previsto para contrataciones a distancia destinadas a consumo personal. Sin perjuicio de ello, y por decisión comercial de Bite, el Local cuenta con la prueba gratuita de 30 días de la cláusula 6 y con la baja autogestionada y sin penalidad de esta cláusula 8.

9. Modo solo lectura y qué pasa con los datos

Cuando vence la prueba sin contratar plan, cuando das de baja o cuando se configura la mora de la cláusula 7.4, ocurre lo siguiente:

Excepción. Si damos de baja tu cuenta por un incumplimiento grave de la cláusula 10 —en particular, carga de sellos falsos o masivos, uso indebido de los datos de tus clientes, o riesgo inmediato para la seguridad del Servicio— podemos suspender las Tarjetas antes de que se cumplan esos 30 días. En ese caso te lo notificamos por mail con el motivo, y las Tarjetas pasan a mostrar un aviso indicando que el programa está suspendido y que el cliente debe consultar en tu local.

Los sellos acumulados por tus clientes siguen siendo tuyos y seguís obligado a honrarlos. La suspensión del Servicio no te libera frente a quienes ya juntaron sellos.

Si volvés a contratar dentro de esos 6 meses, recuperás todo tal cual estaba.

El detalle completo del tratamiento de datos está en el Anexo I.

10. Lo que te comprometés a hacer

• Exhibir el QR de manera visible y accesible para tus clientes.

• Cargar sellos solo por consumos reales. No cargar sellos falsos, inflados, masivos o simulados, ni permitir que lo haga tu Personal.

• Entregar el premio que prometiste, en las condiciones que publicaste. Si cambiás las reglas del programa, avisarle a tus clientes con razonabilidad y respetar los sellos ya acumulados.

• Cumplir la Ley 25.326 frente a tus clientes. Sos el responsable de la base de datos de tus Clientes Finales. Eso implica, como mínimo: informarles con claridad, no usar sus datos para fines distintos del programa de fidelidad sin su consentimiento, atender sus pedidos de acceso, rectificación y supresión, y evaluar la inscripción de tu base en el Registro Nacional de Bases de Datos de la AAIP. Te damos una guía paso a paso para eso, pero la obligación es tuya.

• No usar la información de tus Clientes Finales para spam ni cederla a terceros sin consentimiento.

• Hacerte responsable de tus mensajes. Sos el único responsable del contenido de los mensajes y promociones que redactás, programás o dejás configurados: de su veracidad, de que las ofertas sean cumplibles en las condiciones que publicás, y de que cumplan la Ley 24.240, la Ley 25.326, las normas de publicidad y los derechos de terceros, incluidos los de propiedad intelectual sobre imágenes y textos.

  Bite envía esos mensajes por tu cuenta y orden, no los revisa previamente y no responde por su contenido.

  Sos además el responsable de la base de datos con fines promocionales en los términos del art. 27 de la Ley 25.326. Eso implica, como mínimo: enviar solo a quienes prestaron el consentimiento específico, atender sin cargo los pedidos de retiro o bloqueo, total o parcial, de los datos de esa base, e informar tu identidad como emisor cuando el destinatario lo pida. Bite pone a tu disposición los medios técnicos para que eso funcione, pero la obligación es tuya.

  Nos mantenés indemnes de cualquier reclamo, sanción o costo que recibamos y que se origine en el contenido de tus mensajes o en su envío a quien no lo consintió.

  Si recibimos un reclamo fundado de un cliente, de una autoridad o de un tercero, podemos suspender el envío de tus mensajes mientras lo revisamos, avisándote por mail. La suspensión no afecta el resto del Servicio.

• No usar el Servicio para actividades ilegales, ni intentar vulnerarlo, escanearlo, replicarlo o hacer ingeniería inversa.

• Cuidar los PIN de tu Personal y capacitarlo mínimamente sobre confidencialidad.

Si incumplís de manera grave y no lo corregís dentro de los 10 días corridos de nuestro aviso, podemos suspender o dar de baja tu cuenta. Si el incumplimiento implica un riesgo inmediato para los datos de tus clientes o para el Servicio, podemos suspender antes y avisarte enseguida.

11. Lo que nos comprometemos a hacer

• Prestar el Servicio de acuerdo con lo descripto acá y en la documentación publicada.
• Tratar los datos de tus Clientes Finales únicamente por tu cuenta y según tus instrucciones, en los términos del Anexo I.
• Mantener las medidas de seguridad descriptas en el Anexo I.
• Avisarte por mail de los cambios relevantes, con la anticipación que indican estos Términos.
• Darte soporte por mail en hola@takeabite.ar, en días hábiles, con un objetivo de respuesta de 48 horas hábiles. Es un objetivo de servicio, no un plazo con penalidad.
• Permitirte exportar tu información mientras tu cuenta esté activa y durante los plazos de la cláusula 9.

12. Disponibilidad

Ponemos esfuerzos razonables para que el Servicio esté disponible de manera continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores, y no ofrecemos un acuerdo de nivel de servicio con compensaciones.

Puede haber interrupciones por mantenimiento (que vamos a intentar programar en horarios de bajo uso y avisar cuando sea previsible), por fallas de nuestros proveedores de infraestructura, o por causas ajenas a nosotros.

Si el Servicio queda inutilizable por más de 72 horas corridas por una causa que nos sea imputable, podés pedir la proporción del abono correspondiente a los días caídos.

13. Propiedad intelectual

Lo tuyo es tuyo. El nombre, la marca, el logo, las fotos y todo el material identificatorio de tu Local siguen siendo de tu propiedad. Nos das una licencia no exclusiva, gratuita y limitada para mostrarlos dentro del Servicio y en las Tarjetas de tus clientes, con el solo fin de prestarte el Servicio. Esa licencia termina cuando das de baja.

Si nos autorizás por separado y por escrito, podemos mostrar tu logo como cliente en nuestro sitio. Sin esa autorización, no lo hacemos.

Lo nuestro es nuestro. El software, el código, el diseño de la plataforma, la marca "Bite", el dominio takeabite.ar y la documentación son de Bite. Con este contrato recibís una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable, por el plazo de vigencia del contrato y limitada al uso normal del Servicio. No recibís ningún derecho sobre el código ni podés copiarlo, adaptarlo ni distribuirlo.

Los datos de tus clientes son de tus clientes, y vos sos el responsable de esa base. Bite no adquiere titularidad sobre ellos.

14. Límite de nuestra responsabilidad

Respondemos por los daños directos que te causemos por incumplir este contrato, con un tope igual a el total que nos hayas pagado en los 3 meses anteriores al hecho que genera el reclamo. Si estabas en período de prueba, el tope es el valor de un mes del plan Base vigente.

No respondemos por:

• Lucro cesante, pérdida de chance o daños indirectos.
• Sellos cargados incorrectamente por tu Personal.
• Premios que no hayas entregado.
• Decisiones comerciales que tomes con la información del Panel.
• Fallas de dispositivos, sistemas operativos o billeteras digitales de terceros (Apple, Google) que estén fuera de nuestro control.

Este tope no se aplica en caso de dolo o culpa grave de Bite, ni respecto de daños a la persona, ni en ningún supuesto en que la ley no admita la limitación. Nada de esta cláusula pretende liberar a Bite de obligaciones que hacen a la esencia del contrato.

Del mismo modo, te hacés cargo frente a nosotros de los reclamos de tus Clientes Finales que se originen en tus propias decisiones: el diseño de tu programa, la entrega del premio, o el uso que le des a los datos por fuera de las instrucciones del Anexo I.

15. Confidencialidad

Las dos partes nos comprometemos a no divulgar la información no pública de la otra a la que accedamos por este contrato (información comercial, técnica, precios, métricas), salvo que exista obligación legal de hacerlo o consentimiento por escrito. Esta obligación sigue vigente 2 años después de terminado el contrato.

16. Cambios en estos Términos

Podemos modificar estos Términos. Te vamos a avisar por mail a la casilla de tu cuenta y publicarlo en takeabite.ar con 30 días corridos de anticipación.

Si los cambios no te sirven, podés dar de baja sin costo antes de que entren en vigencia. Si seguís usando el Servicio después de esa fecha, se entiende que los aceptaste.

Cada versión queda identificada con número y fecha. Las versiones anteriores quedan publicadas y accesibles.

El plazo de 30 días corre para las cuentas ya existentes al momento del cambio. Una versión nueva publicada cuando no hay cuentas activas rige desde su publicación.

Además del aviso por mail, podemos pedirte que aceptes la versión nueva al entrar al Panel. Esa aceptación no reemplaza el aviso previo de 30 días ni tu derecho a dar de baja sin costo antes de que la versión nueva entre en vigencia.

17. Cesión

No podés ceder este contrato sin nuestra conformidad por escrito.

Bite sí puede cederlo, junto con todos los derechos y obligaciones que surgen de él, a una sociedad que se constituya en el futuro y que continúe la explotación del Servicio, o en el marco de una reorganización, fusión o transferencia del negocio. Con la aceptación de estos Términos prestás conformidad anticipada a esa cesión, en los términos de los arts. 1636 y siguientes del Código Civil y Comercial, con estas condiciones:

• Te lo vamos a notificar por mail con 30 días corridos de anticipación, identificando a la sociedad cesionaria.
• La cesión no puede empeorar tus condiciones económicas ni las obligaciones del Anexo I.
• El cesionario asume el rol de encargado de tratamiento en idénticos términos y queda obligado por las cláusulas de subencargados y transferencia internacional.
• Si no querés continuar con el cesionario, podés dar de baja sin costo dentro de esos 30 días, con derecho a la exportación completa de tus datos.

18. Comunicaciones

Las comunicaciones entre nosotros son válidas por mail: nosotros a la casilla registrada en tu cuenta, vos a hola@takeabite.ar. Mantené tu casilla actualizada; si cambia, avisanos.

19. Ley aplicable y jurisdicción

Este contrato se rige por las leyes de la República Argentina.

Ante cualquier conflicto, nos comprometemos a intentar una solución de buena fe por mail durante 15 días corridos. Si no llegamos a un acuerdo, se someterá a los Tribunales Ordinarios de la ciudad de Corrientes, Provincia de Corrientes, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción.

20. Cláusulas generales

• Si una cláusula resulta inválida, el resto sigue en pie.
• Que no ejerzamos un derecho en algún momento no significa que renunciemos a él.
• Los títulos son solo para facilitar la lectura.
• Estos Términos, junto con el Anexo I y la Política de Privacidad, son el acuerdo completo entre las partes y reemplazan cualquier conversación previa.
• Este es un contrato celebrado por adhesión a cláusulas generales predispuestas. Se interpreta conforme a los arts. 984 a 989 del Código Civil y Comercial; en caso de duda sobre el alcance de una cláusula, se interpreta en el sentido menos gravoso para el Local.

Anexo I – Acuerdo de Encargado de Tratamiento de Datos Personales (documento separado, parte integrante de estos Términos).